Le rôle de la navigatrice auprès des nouveaux arrivants (Transcription)Cliquer CC pour des sous-titres.

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Nous vous invitons à fair parvenir vos commentaires et questions concernant cette boîte à outils, les programmes de navigation et l'expérience CHEO.

Pour des questions générales, des suggestions ou pour communiquer avec nous::
S.V.P. envoyer un courriel á Info@SimplifyingTheJourney.ca

Pour plus d'informations sur la trousse d'outils du navigateur newcomer, veuillez contacter:

Sahar Zohni

Chef de projet,
Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario
SZohni@cheo.on.ca

Pour toute question concernant l'expérience du CHEO, veuillez contacter:

Suelana Taha

Projet officier - service des nouveaux arrivants du CHEO,
Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario
STaha@cheo.on.ca

Ressources propres aux pages

Liens vers diverses ressources qui pourraient être utiles au moment d'utiliser l'outil de prise de décisions à cinq étapes et de concevoir un programme de navigateurs au sein de votre organisme.

Programmes au service des nouveaux arrivants

Les ressources suivantes sauront vous renseigner davantage sur les programmes de navigateurs :

Les ressources suivantes offrent des renseignements supplémentaires sur les réfugiés et les immigrants:

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Exigences du programme

Mise en œuvre du programme

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Photo de la famille des réfugiés syriens qui utilisait les services du CHEO

« Sur la terre de mon père, nous avions 500 oliviers, nombre suffisant pour approvisionner ma famille élargie une année durant. » Khaled AlBalkhe avec sa femme Jehan et leurs enfants, Sedra, Kenan, Besan, Rayan et Hassan.

Ressources supplémentaires

Autres ressources susceptibles de vous aider à concevoir un programme de navigateurs:

Articles de recherche

Programmes de navigateurs

Ressources externes

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Photo de la Salloum famille des réfugiés syriens qui utilisait les services du CHEO

« En Syrie, j’étais propriétaire d’une usine de souliers. J’avais 23 employés. Aujourd’hui ma femme et moi avons une petite entreprise de traiteur. Nous allons prendre de l’ampleur ». Abdel Raouf Salloum, sa femme Amani Al Kesh et leurs filles, Ghina, Mona et Maria

Ressources du CHEO

Vous trouverez ci-dessous une liste des ressources qui ont été développées à l'Hôpital pour enfants de l'est de l'Ontario et peuvent être utilisées dans la création de votre programme de navigation.

  • Algorithme pour l'interpret
    Un flux de travail pour identifier et répondre aux besoins d'interprétation des familles au service d'urgence de CHEO.
  • Job Description
    Emplois CHEO Syrian Refugee Navigator, mars 2016.
  • Algorithme pour les refugies
    Un flux de travail pour s'assurer que le navigateur CHEO Newcomer est informé de tous les patients arrivant au service d'urgence qui sont des nouveaux arrivants au Canada.
  • Syrian Refugee Family Survey (English)
    Un sondage pour mesurer la satisfaction des enfants, des jeunes et des familles syriens ayant des services d'interprétation CHEO, des services de santé et du programme de navigation.
  • Syrian Refugee Family survey (Arabic)
    Un sondage pour mesurer la satisfaction des enfants, des jeunes et des familles syriens ayant des services d'interprétation CHEO, des services de santé et du programme de navigation. — en arabe.
  • Pain Location Diagram (English-Arabic)
    Une aide visuelle pour aider les fournisseurs de soins de santé à comprendre l'emplacement et la gravité de la douleur subie par les arabophones.
  • Échelle des Visages Douloureux (Français-Arabe)
    Un tableau montrant une échelle numérique de la douleur du visage pour aider les professionnels de la santé à comprendre l'emplacement et la gravité des douleurs subies par les arabophones.
  • Programme de navigation modèle logique
    Les intrants, les activités, les résultats et les résultats attendus de la mise en œuvre du programme de navigation au CHEO.

Ressources nationales pour les immigrants et les nouveaux arrivants

Vous trouverez ci-dessous une liste d'organisations nationales et leurs adresses Web. Cette liste est destinée à servir de point de départ et non à une liste exhaustive.

  • Gouvernement du Canada
  • Immigration et citoyenneté
    Faites une demande pour visiter, étudier, travailler ou immigrer au Canada. Faites une demande de citoyenneté, de carte de résident permanent ou de protection comme réfugié; vérifiez l’état d’avancement de votre demande ou trouvez un formulaire.
  • Le Portail international du Canada
  • Pour les nouveaux immigrants
    Faites une demande de carte de résident permanent ou de citoyenneté canadienne et apprenez comment entamer votre nouvelle vie au Canada. Trouvez aussi les services près de vous et apprenez ce à quoi vous pouvez vous attendre pour votre première année d’imposition.
  • Conseil canadien pour les réfugiés
    Le Conseil canadien pour les réfugiés est un organisme pancanadien de regroupement sans but lucratif qui se voue à la défense des droits et à la protection des réfugiés et d’autres migrants vulnérables, au Canada et dans le monde, et à l'établissement des réfugiés et des immigrants au Canada.
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Remerciements

Ce site Web est le résultat de la création collective d’une équipe incroyablement dévouée au Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario (CHEO) qui s’est lancée corps et âme dans cette tâche et a produit ce document dans l’espoir qu’il pourra servir aux organismes du Canada dans son entier.

Notre projet n’aurait pas vu le jour sans le soutien qui nous a été apporté. Nous aimerions tout particulièrement remercier certaines personnes et organisations qui nous ont aidés :

  • Nous avons une dette de gratitude éternelle envers Emploi et Développement social Canada (EDSC) dont le généreux financement a rendu ce projet possible. Nous aimerions reconnaitre la contribution d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) qui n’a pas hésité à partager sa perception et son expertise et à nous faire profiter d’un soutien généreux continu.
  • Nous voulons exprimer notre gratitude envers le leadership et tous nos collègues au CHEO. Nous vous sommes infiniment reconnaissants de votre collaboration.
  • Nos familles qui nous ont fait confiance et ont partagé leurs histoires et leurs expériences. Sans elles, ce projet n’aurait pas vu le jour. Leur résilience et leur optimisme sont source d’inspiration.
  • Nous sommes profondément reconnaissants envers Lenz Studio qui a gentiment accepté de recevoir nos familles afin de pouvoir produire des vidéos de grande qualité.
  • Nous présentons nos vifs remerciements à tous nos partenaires communautaires qui nous ont soutenus, et à tous leurs leaders pour avoir partagé leur sagesse et avoir fait part de leur expérience au fil des années lors d’entrevues menées par notre équipe.
  • Et enfin, nous aimerions remercier tous nos réviseurs de nous avoir fait généreusement profiter de leur rétroaction. Ce projet n’aurait pas pu se concrétiser sans la minutie dont ils ont fait preuve.